Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Edtech

• Thời gian làm việc: Thứ 3: 13h00 - 17h00; Thứ 4 đến Thứ 6: 13h00 - 21h00; Thứ 7 và Chủ Nhật: 8h00 - 17h00
• Nơi làm việc:
  • Teky Hội sở chính [Hà Nội]: Số B-TT01-51-53 Khu nhà ở Ngân Hà Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, TP Hà Nội

I. Mô tả công việc

• Quản lý danh sách học viên, theo dõi tiến độ học tập, phối hợp tổ chức họp phụ huynh theo quy trình.
• Tư vấn gia hạn học phí, khóa nâng cao và giới thiệu thêm sản phẩm Edtech như khóa học trực tuyến để tăng tỷ lệ tái ghi danh và doanh thu.
• Thu thập phản hồi định kỳ từ phụ huynh/học viên, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo trải nghiệm học tập tích cực cho học viên cả tại trung tâm và trên nền tảng online.
• Hỗ trợ triển khai sự kiện, hội thảo, hoạt động ngoại khóa gắn kết phụ huynh – học viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

II. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,..... hoặc các ngành nghề liên quan
• Đã có kinh nghiệm làm Bán hàng/Tư vấn/CSKH tại các trung tâm Tin học/Toán học/Tiếng Anh/Công nghệ... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
• Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
• Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
• Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối
• Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần

III. Quyền lợi

• Lương cơ bản: 9.000.000 đ - 12.000.000đ/tháng, có thỏa thuận theo năng lực. Hoa hồng tái tục, thu nhập trung bình 15.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
• Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và K12
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
• Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
• Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
• Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
• Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
• Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
• Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện